1.SPEDIZIONE
VisualTeam S.a.s. effettua spedizioni in Italia ed Europa tramite corrieri espressi selezionati.
- Tempi di produzione: dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- Tempi di consegna: 24-72 ore lavorative in Italia, variabili per l’estero e isole.
- Costi di spedizione: calcolati al momento dell’acquisto in base alla destinazione e al volume dei prodotti.
Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà via email il numero di tracking per monitorare la spedizione.
VisualTeam S.a.s. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi o imprevisti imputabili al corriere.
2.DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come le grafiche acquistate tramite il nostro ecommerce.
Pertanto:
- Gli acquisti di articoli personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera c, Codice del Consumo).
- Non sarà possibile richiedere il rimborso o la sostituzione di prodotti personalizzati una volta confermato l’ordine.
ECCEZIONI:
Sono accettate richieste di sostituzione o rimborso esclusivamente in caso di:
- Difetto di fabbricazione
- Errore nella personalizzazione imputabile a VisualTeam S.a.s.
In tali casi, il cliente dovrà inviare comunicazione via email a [info@vtsas.com] entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della merce, allegando fotografie e dettagli.
3.RECLAMI
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o all’ordine, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti via email entro 7 giorni dalla consegna, specificando:
- Numero ordine
- Descrizione del problema
- Fotografie a supporto (se necessarie)
VisualTeam S.a.s. si impegna a fornire risposta entro 3 giorni lavorativi.
VisualTeam S.a.s.
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